Αυτοματοποίηση & εργαλεία
Πρώτα καταλαβαίνουμε τη διαδικασία. Αν μεταφέρεις τα ίδια στοιχεία από μια εφαρμογή σε άλλη ή επαναλαμβάνεις συχνά την ίδια εργασία, εξετάζουμε τι μπορεί να γίνει αυτόματα. Ελέγχουμε τις δυνατότητες των εργαλείων που χρησιμοποιείς και προτείνουμε συγκεκριμένες συνδέσεις.
Όλες οι υπηρεσίες
- Καταγεγραμμένα βήματα εργασίας
- Συνδέσεις που έχουμε συμφωνήσει
- Οδηγίες για όταν κάτι δεν λειτουργεί
Οι εργασίες
Τι μπορούμε να αναλάβουμε
Κάθε έργο είναι διαφορετικό. Στην προσφορά σού αναφέρουμε ξεκάθαρα ποιες από τις παρακάτω εργασίες περιλαμβάνονται.
Καταγραφή της διαδικασίας
Καταγράφουμε πώς γίνεται σήμερα η εργασία, ποιες εξαιρέσεις υπάρχουν και τι θέλεις να αλλάξει.
Σύνδεση εργαλείων
Συνδέουμε φόρμες, εργαλεία διαχείρισης πελατών και ειδοποιήσεις, εφόσον τα εργαλεία που χρησιμοποιείς το επιτρέπουν.
Έλεγχος και παράδοση
Δοκιμάζουμε τη λειτουργία σε συγκεκριμένα σενάρια και σου δίνουμε οδηγίες για τις περιπτώσεις που χρειάζονται δική σου παρέμβαση.
Δεδομένα και ευθύνες
Συμφωνούμε ποια δεδομένα περνούν σε κάθε εργαλείο και ποιος αναλαμβάνει τη λειτουργία του.
Στην πράξη
Από ένα αίτημα σε μια οργανωμένη συνέχεια.
Για παράδειγμα, ένα αίτημα από την ιστοσελίδα μπορεί να καταχωρίζεται αυτόματα στο εργαλείο που χρησιμοποιείς για τους πελάτες σου και να στέλνει ειδοποίηση στον υπεύθυνο. Ελέγχουμε πρώτα αν τα εργαλεία σου μπορούν να συνδεθούν και τι γίνεται όταν λείπουν στοιχεία ή μια υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται.
Για ποιον είναιΓια μικρές ομάδες που μεταφέρουν τα ίδια στοιχεία μεταξύ εφαρμογών ή επαναλαμβάνουν συχνά τις ίδιες εργασίες.
Η διαδικασία
Πώς προχωράμε μαζί.
Καταγραφή
Καταγράφουμε τη διαδικασία όπως γίνεται σήμερα και ξεχωρίζουμε τα βήματα που χρειάζονται ανθρώπινη απόφαση.
Έλεγχος δυνατοτήτων
Ελέγχουμε πώς μπορούν να συνδεθούν τα εργαλεία και ποιες άδειες ή προσβάσεις χρειάζονται.
Πιλοτική λειτουργία / Δοκιμή
Δοκιμάζουμε τη σύνδεση με ελεγχόμενα δεδομένα, τόσο όταν όλα λειτουργούν κανονικά, όσο και όταν παρουσιάζεται πρόβλημα.
Παράδοση
Σου εξηγούμε πώς λειτουργεί η σύνδεση, τι σημαίνουν οι ειδοποιήσεις και πώς συνεχίζεις χειροκίνητα όταν χρειάζεται.
Τι παραλαμβάνεις
Ξέρεις τι θα έχεις
στα χέρια σου.
- Περιγραφή της διαδικασίας και των συνδεδεμένων εργαλείων
- Οδηγίες για την περίπτωση που κάτι δεν λειτουργεί κανονικά
- Καταγραφή συνδρομών, αδειών και προσβάσεων
Συμφωνούμε από την αρχή τι θα παραλάβεις, πότε και τι δεν περιλαμβάνεται στην προσφορά.
Συχνές ερωτήσεις.
Χρειάζεται τεχνητή νοημοσύνη;
Όχι απαραίτητα. Αν ένας απλός και προβλέψιμος αυτοματισμός καλύπτει την ανάγκη, δεν υπάρχει λόγος να χρησιμοποιήσουμε τεχνητή νοημοσύνη.
Μπορείτε να συνδέσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα;
Όχι πάντα. Εξαρτάται από το αν τα προγράμματα επιτρέπουν τη σύνδεση και τι πρόσβαση παρέχουν. Γι’ αυτό ελέγχουμε πρώτα αν η σύνδεση μπορεί να γίνει και τι χρειάζεται.